近日，河南郑州，张先生反映2012年他在金鑫珠宝预存了500g黄金，并参加了每年增重10%的活动，已经近10年，现在卡内显示还有856g黄金，市场价值约32万，可是从年前开始预约取出，商家一直用各种理由推脱。小莉来到张先生购买黄金的这家店，员工承认有此事但是想要取出得领导当面沟通。“我们不想再等了，他们曾说让黄金换成钻石”张先生妻子十分生气。目前对于该公司预存黄金的行为辖区市场监管部门已经介入调查。